CHÂTEAU DE POMMARD

Concierge/Réceptionniste (H/F)

CDD 8 mois

Pommard (21)

Publiée le 31/01/2025

Description du poste

Œnotourisme

Nous sommes à la recherche d’un concierge/réceptionniste dévoué et dynamique pour rejoindre notre équipe au Château de Pommard. Votre mission principale sera d’accueillir les clients et de leur fournir un service à la clientèle exceptionnel, le tout avec une personnalité enjouée qui fait que nos clients se sentent bien. Si vous êtes passionné par la région viticole de Bourgogne et aimez travailler avec des clients internationaux du monde entier, cela pourrait être une excellente opportunité pour vous.

Profil recherché

Niveau d’études souhaité

Bac+2 (BTS,BTSA,DUT,DEUG, DUEST)

Langues

Anglais ( Lu, écrit, parlé )

Expérience professionnelle

Moins de 2 ans d'exp

Responsabilités

Accueillir et servir les clients en personne et par téléphone tous les jours
Réserver des dégustations pour les clients et recueillir toutes les informations nécessaires (coordonnées)
Gérer les réservations en ligne et par téléphone, fournir des aperçus des dégustations et répondre aux questions
Régler la caisse enregistreuse, y compris le respect des procédures d’ouverture et de fermeture du jour, de la semaine, du mois et de l’année
Agir comme point de référence pour les clients qui ont besoin d’aide ou d’information et qui répondent à leurs souhaits et exigences
Être un ambassadeur de Château de Pommard et garantir un excellent niveau de satisfaction client

Qualifications

Diplôme en hôtellerie, relations avec les clients ou équivalent
Plus de 2 ans d’expérience en tant qu’agent de réception, réceptionniste, concierge ou poste similaire
Expérience du système de réservation et du logiciel de gestion des relations avec la clientèle
Maîtrise du français et de l’anglais. Parler et écrire dans une autre langue est un plus
Capacité démontrée à établir des liens avec des personnes de cultures différentes
Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles
Connaissance pratique et intérêt marqué pour la région viticole de Bourgogne
Souci du détail et passion pour la satisfaction du client