Les Vignobles Gayrel recrutent un Coordinateur ADV (H/F) dans le cadre d’un CDI basé à Gaillac (81)

Vignerons de père en fils, Les Vignobles Gayrel se situent sur les communes de Senouillac et Cahuzac-sur-Vère dans le Tarn.

Les activités exercées par l’équipe des Vignobles Gayrel vont de la culture de la vigne en passant par récolte-vinification (environ 650 ha) puis par la mise en bouteille jusqu’à la commercialisation de l’ensemble de la production en France et à l’export.

Vous intégrez une structure familiale de 50 salariés en croissance constante sur les dernières années.

En lien régulier avec la Responsable Commerciale, votre serez responsable de la gestion administrative des ventes sur la France et l’Export :  dès la réception de la commande jusqu'à l’encaissement. Pour cela vous superviserez une équipe de 3 à 4 personnes.

Véritable garant(e) de la satisfaction client, vous êtes l’interface entre la Direction, l’équipe commerciale, les clients, les agents, les fournisseurs et la production.

Vos missions :

• Manager et organiser les activités du service ADV et PAO
• Traiter les appels téléphoniques et mails des différents interlocuteurs
• Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client / commerciaux (devis, délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
• Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
• Préparer et expédier les colis échantillons, en assurer leur suivi physique et commercial
• Assurer le réapprovisionnement, l’organisation et l’inventaire du dépôt échantillons
• Passer les ordres d’achats aux Vignerons partenaires
• Réaliser la prospection téléphonique, mailing auprès des clients et prospects
• Contrôler et mettre à jour les prix et tarifs
• Gérer les fiches dématérialisées sur les différentes plateformes client (Trad et GD)
• Participer à la rédaction des appels d’offre de la Grande Distribution
• Préparer les différents salons, animations et y participer
• Organiser les RDV clients de la Responsable Commerciale (préparer les échantillonnages, les catalogues, tarifs …)
• Participer aux actions de communication et marketing en collaboration avec le service PAO, les magasins et les prestataires externes
• Réaliser le référencement naturel et la mise à jour des produits sur le site internet
• Venir en appui de l’équipe sur : la saisie, le suivi des commandes, les créations d’articles, le recouvrement des factures, la gestion des litiges et les réclamations clients
• Effectuer un reporting régulier auprès de sa direction et être force de proposition